Foire aux questions
Quels types de cookies proposez-vous ?
Ah, la question qui fait saliver ! Chez yuMMy cookie, nous avons une gamme de cookies artisanaux qui fera danser vos papilles ! Du cookie intense au chocolat noir "darky" au cookie ultra-gourmand "greedy" avec son cœur fondant de Nutella, il y en a pour tous les goûts (et toutes les faims) !
Combien de temps se conservent les cookies ?
Nos cookies sont comme les bonnes blagues : meilleurs quand ils sont frais ! 😋
Ils se conservent jusqu’à 7 jours dans une boîte hermétique à température ambiante…
Mais entre nous, s’ils tiennent aussi longtemps, c’est que vous avez une volonté de fer 💪🍪
Peut-on congeler les cookies ?
Oui, absolument !
Si tu résistes à tout manger d’un coup (bravo à toi 👏), tu peux les glisser au congélateur.
Ils se conservent jusqu’à 2 mois.
Un petit tour au four quelques minutes, et hop : comme s’ils sortaient juste de l’atelier. 🔥🍪
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l’instant, nous restons fidèles à notre belle France métropolitaine. Mais si vous êtes dans les DOM-TOM ou ailleurs, n’hésitez pas à nous faire un petit coucou par email, et nous verrons ce que nous pouvons faire (peut-être un cookie volant ?). ✈️
Quels sont les délais de livraison ?
Nos cookies sont préparés avec amour et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande. Mais attention, pas d’expédition le week-end (les cookies boss ont besoin de repos aussi, vous savez !). 💤
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Oh non, pas ça ! Si votre commande arrive dans un état moins que parfait, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour vous régaler à nouveau, que ce soit par un remboursement ou une réexpédition. 🍪❤️
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, une fois que vous avez validé votre commande, il n'est pas possible de l'annuler (les cookies sont impatients !). Mais si vous avez des soucis, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire. 🥺
Quels sont les frais de livraison ?
Pour toute commande de plus de 50€, la livraison est offerte ! Pour les commandes en dessous, des frais de 4,90€ s'appliquent en point relais et 7,90€ à domicile. Pensez à remplir votre panier pour profiter de la livraison gratuite (et de plus de cookies, bien sûr) ! 🎉
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis comme un détective des cookies ! 🕵️